يتم الان تحميل الموقع .. الرجاء الانتظار ..
920008455
الشحن مجاني داخل السعودية
العربية
0 سلة التسوق

 

التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصًا على رضا عملائنا وراحتهم.

في حال رغبتكم باستبدال أو استرجاع المنتج لأي سبب فنحن نرحب بكم من خلال التواصل مع فريق خدمة عملاء كرز لنن . كوم على الرقم المجاني 920008455 من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 6 مساءً، مع مراعاة البنود التالية.

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولًا، في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء متجر "كرز لِنن" الالكتروني استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف بدون رسوم شحن، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج. كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام كرز لِنن للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

  • استرجاع قيمة المنتج.

  • استبدال المنتج التالف بمنتج جديد بنفس القيمة.

  • استرجاع كامل القيمة على شكل رمز (كود) يحق للعميل استخدامه في المتجر الالكتروني خلال عام كامل.


ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال / استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

يحق لعملاء متجر "كرز لِنن" الالكتروني استبدال / استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل نفقات الشحن. كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام كرز لِنن للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

  • استرجاع قيمة المنتج.

  • استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.

  • استرجاع كامل القيمة على شكل رمز (كود) يحق للعميل استخدامه في المتجر الالكتروني خلال عام كامل.

 

ثالثُا، تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:

  • المناشف، أرواب الحمام وذلك لأسباب صحية.

  • مخدات النوم إذا تم فكها من كيس الضغط الخاص بها.

  • المنتجات المستعملة و / أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.

  • كل الأصناف التي تُبين بوضوح أن هذه السلعة لا يمكن إرجاعها.

  • أصناف التصفية.

 

سياسة الضمان

يوفر متجر "كرز لِنن" الالكتروني ميزة الضمان لمدة عام كامل من تاريخ الشراء على أطقم الألحفة - المفارش التي تحتوي على حشوة داخلية، وذلك بشرط غسيل المنتج بتقنية البخار / دراي كلين Dry clean

يشمل الضمان البنود التالية:

  • تجميع الحشوة الداخلية الثابتة للحاف.

  • تغيير اللون الخارجي للحاف.

آلية استحقاق الضمان:

  • يتم شحن المنتج من العميل لمستودع كرز لنن / الرياض، ويتحمل العميل نفقات الشحن.

  • تُمنح كرز لنن مدة 7 أيام عمل لمعاينة المنتج والتأكد من خضوعه لشروط الضمان.

  • إذا تطابقت شروط الضمان على المنتج، يتم استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة أو بنفس القيمة، ويتحمل متجر كرز لنن تكلفة شحن المنتج الجديد إلى العميل.

  • إذا لم يطابق المنتج شروط الضمان، يتم إعادة المنتج إلى العميل على نفقته.

حالاتٌ تمنع من استحقاق المنتج للضمان:

  • إذا تجاوز تاريخ الشراء سنة كاملة.

  • الضمان لا يشمل تمزق المنتج أو حالات سوء الاستخدام.

  • يُلغى الضمان في حال تم غسيل المنتج في الغسالة المنزلية أو أي طريقة اخرى باستثناء الغسيل بتقنية البخار / دراي كلين Dry clean

نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة

فريق كرز لِنن

سجل بريدك الالكتروني الآن
لتصلك أحدث العروض والتخفيضات
خيارات متعددة لطرق الدفع
سهولة | راحة | أمان
...
للمساعدة بالطلب ولأي استفسار
نسعد بخدمتكم على الرقم الموحد
من الاحد إلى الخميس من الـ 9 صباحاً حتى الـ 6 مساءً
920008455
تابعونا على
قنوات التواصل الأجتماعية
...