سياسة الخصوصية
 

المعلومات التي نجمعها

نحرص في كرز لنن على حماية خصوصيتك ،ونلتزم بحفظ امان معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني. تهدف السياسة إلى توضيح الغاية من جمع بياناتك وكيفية جمعها ،واستخدامها ،وحمايتها ،وحقوقك تجاه هذه البيانات.

.نطلب منك بعض البيانات عند تسجيلك في موقع كرز لِنن أو طلب منتج ما او التسجيل في نشرتنا الشهرية أو مشاركتك في مسح ما أو تعبئة نموذج أو استخدام صفحة شخصية للفيسبوك. وعند التسجيل أو الشراء، نطلب بيانات مثل الاسم والبريد الالكتروني ورقم الهاتف والدولة و غيرها، كما بالإمكان التصفح ان اردت في الموقع بدون عملية التسجيل

الإفصاح عن البيانات لطرف ثالث

نضمن و نلتزم بعدم ببيع أو نقل أية من معلوماتك الشخصية لأي طرف خارجي، لكن هذا لا يشمل الاطراف الخارجية الموثوقة التي نتعامل معها لإتمام خدماتنا وأعمالنا وإيصال المشتريات اليك على أن يتعهد هؤلاء الاطراف بالحفاظ على سرية وخصوصية معلوماتك، كما قد نكشف معلوماتك في حال استدعاء ذلك قانونيا من قبل السلطات المعنية، او للحفاظ على حقوقنا أو حقوق طرف آخر أو ضمان الحماية بما يتماشى مع القانون. ولكننا نتعهد بعدم كشف معلوماتك لأي جهة أو موقع لغايات التسويق والدعاية.

ملفات تعريف الارتباط الكوكيز

نستعين بهذه الملفات لنتمكن من التعرف على عملائنا وإتمام مهام التسوق لهم وحفظ البيانات المتعلقة باهتماماتهم لزياراتهم المستقبلية وتأمين البيانات والمعلومات التي تساعدنا في عمليات الإحصاء كعدد زوار الموقع والتعاملات عليه لنتمكن فيما بعد بتوفير خدمات أفضل لعملائنا .

التعديل على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لاخر ، سيتم اشعاركم في حال وجود اي تغيير عبر الموقع او البريد الاكتروني ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة على التحديثات.

حقوق المستخدم

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

يحق لك تعديل او تحديث البيانات

يحق لك حذف البيانات
خطوات حذف الحساب ( حسابي < حذف الحساب )

يحق لك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في اي وقت
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بأي وقت لخدمتك
رقم الهاتف 8001240375 رقم الواتساب 0555667342

سياسة اعتماد تقييم العملاء

نلتزم في كرز لنن بتوفير تجربة شراء موثوقة وشفافة لجميع عملائنا، ونحرص على أن تكون التقييمات المنشورة على موقعنا حقيقية وتعكس آراء وتجارب مستخدمين منتجاتنا مثل المفارش، المراتب، الأرواب، الفواحات، معطرات الغرف، وجميع مستلزمات النوم المريح.

وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية اعتماد التقييمات وشروط نشرها

 المقيّم

يجب أن يكون التقييم صادرًا من عميل قام بشراء المنتج فعلًا من خلال الموقع ويحق للشركة التحقق من صحة رقم الطلب قبل اعتماد التقييم

شروط قبول التقييم

يُقبل التقييم إذا كان :

يعكس تجربة حقيقية مع المنتج (مثل جودة المفرش، راحة المرتبة، ثبات رائحة الفواحة، …إلخ).

مكتوبًا بلغة محترمة خالية من الإساءة أو التحريض.

متعلقًا مباشرة بالمنتج وليس بالخدمات العامة أو أمور خارجية.

خاليًا من المعلومات الشخصية أو أي بيانات حساسة.

لا يحتوي على دعايات أو روابط أو محتوى غير لائق.

 آلية مراجعة واعتماد التقييم

تخضع جميع التقييمات لمراجعة لتحقق من صحة الطلب ومحتوى التقييم ويحق لكرز لنن رفض التقييم في حال كان مخالفًا للسياسة وقد يتم التواصل مع المقيّم لمعالجة مشكلة وردت في التقييم السلبي.

سياسة نشر التقييمات

ننشر التقييمات الإيجابية والسلبية بشكل عادل طالما أنها ملتزمة بالسياسة.

لا يتم حذف التقييم السلبي إلا إذا كان مخالفًا للشروط.

يظهر اسم العميل كما تم تسجيله في الحساب.

قد يُستخدم التقييم في صفحات المنتجات أو الحملات التسويقية دون تعديل .

حق العميل في حذف تقييمه

يحق للعميل حذف تقييمه في أي وقت.

التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر أي تحديث عبر الموقع الإلكتروني.

! نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة
فريق كرز لِنن . كوم